更新日期：2026 年 5 月 20 日

技术支持

如果你在使用骑行同步时遇到文件导入、平台授权、同步失败、购买恢复或兑换码激活问题，可以通过以下官方渠道联系我们。

联系方式

官方邮箱： ppsheep.qian@gmail.com

建议在邮件中说明 App 版本、手机系统版本、使用的平台、同步方向、失败时间，以及错误截图。这样通常能更快定位问题。

请不要发送的信息

为了保护你的账号安全，请不要向我们发送任何第三方骑行平台密码、支付密码、短信验证码、邮箱验证码或完整支付凭据。我们不会以技术支持名义索要这些信息。

支持范围

• App 功能使用、文件导入、同步流程和界面问题。
• iOS 购买恢复、Android 支付状态、兑换码激活和换机激活问题。
• 第三方平台授权、FIT 文件上传失败、重复记录判断和同步结果排查。
• 隐私政策、用户协议、数据删除和本机数据清理相关问题。

第三方平台相关限制

骑行同步依赖第三方骑行平台的官方接口、公开文档、网页能力或用户主动导出的骑行文件。第三方平台可能调整登录方式、验证码、风控策略、上传格式、接口规则或服务状态。遇到这类问题时，我们会尽力提供排查建议和版本适配，但无法保证第三方平台始终可用或一定接受导入。

数据处理说明

第三方平台账号、授权信息、导入文件和骑行记录默认保存在你的设备本地。服务端不保存第三方平台密码、token、cookies 或骑行记录内容。iOS 文件同步到行者时，FIT 文件只会临时经过服务端转发到行者官方 OpenAPI，不会长期保存。